Theodor Levitt: “Die Leute wollen keinen Viertelzoll-Bohrer kaufen, sie wollen ein Viertelzoll-Loch.”
Ich helfe Dir, Strategien zu entwickeln, Markenerlebnisse zu designen und umzusetzen und somit den wahren Wert Deiner Marke, Deines Produktes oder Deiner Dienstleistung für Deine Kunden freizusetzen. Gemeinsam schaffen wir Strategien, mit denen Du Kunden gewinnst und nachhaltig bindest.
Mein Leistungsspektrum
Forschung & Insights
Forschung ist die Grundlage eines modernen strategischen Designs. Mit einer fundierten Analysephase lassen sich bessere strategische Entscheidungen treffen. Nur wenn Du ein realistisches, detailliertes Verständnis der Bedürfnisse, Erfahrungen oder Treiber und Hemmnisse Deiner Kunden hast, besteht die Möglichkeit, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Für mich persönlich ist die Analysephase wahrscheinlich die wichtigste aller Phasen, wenn ich über strategisches Design nachdenke. Daher empfehle ich immer, sowohl vorhandenene Daten zu überprüfen, als auch zwingend notwendige Kenntnisse zu erheben. In Projekten mit Fokus auf Marktforschung stütze ich meine Arbeit daher auf primäre und sekundäre, qualitative und quantitative sowie interne und externe Daten.
Mögliche Projekte sind
- Markt‑, Technologie- und Trendforschung
- Customer Insights
- Verbrauchersegmentierung
- Markenerlebnisanalyse
- Benchmarking
Strategie & Konzept
In Zeiten von Disruption ist strategisches Design wichtiger denn je. Ausgehend von den Unternehmenszielen entwickle ich gemeinsam mit Dir eine maßgeschneiderte Strategie in einem kooperativen Strategieprozess, der sowohl den internen Rahmen des Unternehmens als auch die Anforderungen des Marktes berücksichtigt.
Um nachhaltigen Erfolg und die Machbarkeit der Strategie zu gewährleisten, verlasse ich mich auf fundierte quantitative und qualitative Markt- und Kundenanalysen. Mit innovativen Methoden, die für das Projekt geeignet sind, wie (Service-) Design Thinking, Prototyping oder GV-Sprints, entwickeln wir Wachstums‑, Marken oder Digitalstrategien.
Mögliche Projekte sind die Entwicklung von
- Wachstums- und Innovationsstrategien
- Markenstrategien (Markenpositionierung, Touchpoint-Mapping,…),
- Digitale Strategien (Customer-Journey-Mapping,…)
- Service-Transformationen (Service-Design,…)
Ansatz & Herangehensweise
Während meiner Arbeit wende ich grundsätzlich einen ganzheitlichen und nutzer-zentrierten Ansatz für die Marken- und Marketingstrategie an, was bedeutet, dass ich Ansätze aus verschiedenen Bereichen wie Marke, Kommunikation, Customer Experience und Service-Design integriere. Ich stelle die richtigen Fragen, sehe das große Ganze und verbinde die Punkte.
Dabei vertrete ich vor allem die Ansicht, dass im Sinne der sog. Service-Dominat-Logic, der Wert eines Produktes oder Dienstleistung durch den Kunden selbst geschaffen wird (auch als Value-in-Use bezeichnet) und das Ergebnis eines gemeinsamen Schöpfungsprozesses zwischen dem Kunden und dem Unternehmen ist. Diese Sichtweise versuche ich in meinen Projekten zu vermitteln und anzuwenden.
Erfahre mehr über mich
Projektstart/-ablauf
Wenn ich zum ersten Mal mit einem neuen Kunden zusammenarbeite, beginne ich gerne mit einem lockeren Austausch über das Unternehmen im Allgemeinen. Dabei geht es um die Geschichte des Unternehmens selbst — was das Unternehmen bietet, welches Problem löst es und wie soll es in den nächsten Jahren wachsen. Diese Gespräche sind wichtiger Input für die zukünftige Arbeit und weitere strategischen Entscheidungen.
Es ist gleichzeitig auch ein guter Ausgangspunkt, um ein Gefühl für das gesamte Projekt zu bekommen. Als nächstes umreißen wir dann, was das Projekt abdecken wird, welche Fragen es beantworten wird und welche Rolle ich in diesem Projekt spielen werde.
Ich werde Dich immer ermutigen, Dich so an dem Projekt zu beteiligen, wie Du es möchtest. Da niemand das Unternehmen besser kennt als Du selbst, hilft Dein Wissen dabei, die Richtung des Projekts und damit alle strategischen Entscheidungen zu definieren.
Bereit das nächste Projekt zu starten?
Sag hej.